Shopify Audiences vise à donner aux marques un meilleur ciblage post-iOS14

Shopify a dévoilé un nouvel outil visant à faciliter la recherche de clients par ses marchands.

Appelé Shopify Audiences, le produit permet aux marques de choisir les produits de leurs catalogues qu’elles souhaitent proposer aux acheteurs les plus susceptibles d’effectuer un achat. À l’aide de l’apprentissage automatique, l’outil Audiences crée essentiellement une audience similaire pour ce produit qui peut ensuite être déployée sur des plateformes publicitaires. À l’heure actuelle, Audiences est disponible sur Facebook et Instagram, mais a déclaré qu’il s’étendrait bientôt à d’autres plates-formes telles que TikTok, Snap, Pinterest, Microsoft Advertising et Criteo.

L’acquisition et le ciblage des clients restent l’un des principaux problèmes auxquels les marques en ligne sont confrontées. Cela est dû en grande partie aux mises à jour de confidentialité des principales plateformes, ainsi qu’à l’évolution de la législation sur la confidentialité des données dans le monde entier. “Depuis qu’Apple a commencé à cracker les données que vous pouviez obtenir des applications, [companies like Shopify] essaient de combler cela », a déclaré Mark Lewis, fondateur et directeur technique de l’agence de commerce électronique Netalico.

En effet, ce type d’outil est illustratif d’une course effrénée à l’échelle de l’industrie pour rattraper les données perdues. De nombreuses marques ont commencé à réduire leurs budgets Facebook car elles ont signalé une augmentation des coûts d’acquisition et de moins bons résultats. Pendant ce temps, Facebook a déclaré que les mises à jour d’Apple lui coûteraient jusqu’à 10 milliards de dollars en revenus publicitaires cette année.

Avec cela, les marques sont avides de tout nouveau type d’outil ou d’informations sur lesquelles elles peuvent mettre la main. “Fondamentalement, tous les autres types de données que vous pouvez obtenir sont utiles”, a déclaré Lewis. Il a toutefois ajouté que même de nouveaux outils comme le ne sont “pas un remplacement direct” du ciblage que Facebook était autrefois en mesure d’offrir aux marques. Selon Shopify, la société donne à certaines marques un accès bêta à l’outil depuis fin 2021.

Comme l’a dit l’acheteur de médias David Hermann à Modern Retail plus tôt cette année, “Personne de ma connaissance n’a atteint un point d’acceptation, mais personnellement, il a trouvé d’autres moyens de mieux comprendre les données.”

Shopify, pour sa part, affirme qu’il n’a pas développé Audiences pour contourner les mises à jour récentes de la plate-forme, mais pour donner aux marchands un ensemble d’outils plus robustes. “Shopify Audiences offrira aux marchands un nouveau moyen efficace de trouver des clients potentiels – ce qui est l’un des défis les plus difficiles dans la croissance d’une entreprise – tout en permettant aux marchands de respecter les obligations en vertu de leurs réglementations de confidentialité applicables”, a déclaré Kaz Nejatian, vice-président des produits chez Shopify. , dans une déclaration envoyée par courrier électronique.

Pourtant, ce nouvel outil Shopify pourrait être une aide pour les marques – et sera probablement utilisé comme un jeu marketing supplémentaire pour Shopify. Audiences n’est disponible que pour les membres Shopify Plus et “cela pourrait être un bon argument de vente pour les marchands à mettre à niveau”, a déclaré Lewis.

La grande question, cependant, est de savoir quel type de données Shopify utilise pour déterminer quelles personnes en ligne ont la plus grande intention d’achat. Dans le communiqué de presse, la société a écrit que son “apprentissage automatique crée une audience d’acheteurs à forte intention adaptée à chaque marchand, et l’audience est directement et en toute sécurité exportée vers le réseau publicitaire de son choix”.

Modern Retail a demandé à Shopify quel type de données il utilisait pour informer son apprentissage automatique, ainsi que si toutes les données des marchands Shopify étaient utilisées (et, dans l’affirmative, comment un marchand peut se retirer d’un tel programme). “Globalement, l’algorithme examine le comportement de l’acheteur dans le respect de la vie privée et les informations sur les produits”, a déclaré Nejatian. “Shopify Audiences tire parti de notre point de vue unique sur l’intention d’achat des commerçants et de leurs acheteurs.” Nejatian a ajouté : “Shopify Audiences n’utilisera que les données des marchands qui s’inscrivent, et ces marchands peuvent se désinscrire à tout moment dans leur administrateur Shopify.”

Pour les marques, Audiences pourrait devenir une nouvelle partie de la boîte à outils publicitaire du commerce électronique. Auparavant, il était beaucoup plus facile de trouver et de cibler les acheteurs en ligne. Maintenant, les éditeurs de logiciels comme Shopify essaient de voir s’ils peuvent tirer parti de ce changement.

“Il existe de nombreux outils d’analyse qui tentent de compléter les données que les commerçants ont perdues”, a déclaré Lewis.

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